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在采訪中,記者切身感受到國家電網(wǎng)杞縣供電局平城鄉(xiāng)供電所長馬守超在實(shí)踐黨的群眾路線活動(dòng)中,用心良苦。 另一方面,他發(fā)揮了領(lǐng)域自身的特點(diǎn),做好了群眾所希望的事,錦上添花,更是雪中送炭,把事實(shí)做在了老百姓的心里。 并且,他們還將本著扶馬送距的構(gòu)想,再次本著掛鉤村輸血與造血并重的理念,有力地推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的全面快速發(fā)展。
馬守超,現(xiàn)任開封市杞縣供電局平城鄉(xiāng)供電所所長,他部隊(duì)出身的言行舉止、樣子都和軍人特有的剛毅再三,但現(xiàn)在退出了部隊(duì),依然不減軍人風(fēng)采,在供電所日常工作中雷霆萬丈,延續(xù)著軍人特有的正氣。
馬守超扎根農(nóng)村,無私地服務(wù)。 上任以來,無論白天黑夜風(fēng)雨,他都埋頭工作。 安全是責(zé)任,保護(hù)電力是義務(wù),他知道供電站承擔(dān)著保護(hù)土地方面的電力的責(zé)任,以政治家的榜樣帶頭的行為,以良好的工作風(fēng)格和精神風(fēng)貌感染著身邊的同事。 在為人民、公司供電的服務(wù)中,倡導(dǎo)全體員工是所有國家電網(wǎng)人員供電高質(zhì)量服務(wù)的一個(gè)方面的理念,全面提高供電高質(zhì)量服務(wù)的員工水平,記住你用電的宗旨 進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量,帶動(dòng)城鄉(xiāng)供電站擴(kuò)大服務(wù)空間,規(guī)范供電服務(wù)水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,完善服務(wù)體系讓群眾放心用電是我們應(yīng)盡的責(zé)任 這是馬所長的口頭禪。 平城鄉(xiāng)供電所承擔(dān)著鄉(xiāng)中40個(gè)行政村的供電任務(wù),轄區(qū)內(nèi)有4條10千伏線路、80臺(tái)公共變化、100臺(tái)以上特殊變化和20000多名客戶用電客戶。 為了讓轄區(qū)內(nèi)的千戶使用放心電、滿意電,他經(jīng)常定期了解各村戶數(shù)、人口、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和用電情況,協(xié)助上級(jí)對(duì)轄區(qū)積極進(jìn)行農(nóng)配網(wǎng)改造升級(jí),改造0.4千伏低壓線路20公里,新增3臺(tái),總 為了確保管內(nèi)線路走廊的安全,他一有空就跑巡回路線,安全標(biāo)志700個(gè),設(shè)施標(biāo)志900個(gè),電費(fèi)每月大多為零。
所有人都是供電站的形象,一切都是供電站的窗口,在其成員中,這就是所有人心中的座右銘。 供電站提供的服務(wù)大而廣,如何做好復(fù)雜瑣碎的供電站日常工作,是對(duì)所有供電人員耐心和能力的考驗(yàn)。 在馬守超的領(lǐng)導(dǎo)下,供電站人員積極履行職責(zé),立足本職創(chuàng)造一流業(yè)績,掀起了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的高潮。 他要求全體員工以滿足顧客為目標(biāo),開展各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使服務(wù)方法滲透到各個(gè)方面。 從規(guī)范服務(wù)入手,在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一站式服務(wù)、滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)價(jià)活動(dòng)。 服務(wù)質(zhì)量覆蓋各個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)行嚴(yán)格的績效考核制度,定量分解員工量等硬性指標(biāo),同時(shí)定性分解服務(wù)態(tài)度、效率、效果等軟性指標(biāo),每月通報(bào)考核情況,獎(jiǎng)懲不良。 年初,平城鄉(xiāng)電站推出了信訪服務(wù)新措施,馬所長帶隊(duì)走訪轄區(qū)內(nèi)公司,受理客戶業(yè)拓展申請(qǐng),公司不出門就能開展業(yè)拓展等服務(wù),受到廣大客戶好評(píng)。
他開始工作幾乎沒有休息日。 休息日是他最緊張最忙的時(shí)間,他多次在第一線,沒有休息日。 但是,他總是平靜地說。 越是休息日,越是客戶最需要的時(shí)候,電力保障就越不能馬虎。 每次事故應(yīng)急維修時(shí),他都會(huì)和應(yīng)急維修人員一起去現(xiàn)場(chǎng)解決事故。 每逢假日,他都來這里加強(qiáng)值班。 每次大風(fēng)、雷雨等惡劣天氣,他都樹立榜樣,組織人員在單位待命。 春節(jié)初三,晚上兩點(diǎn)多,所里進(jìn)了報(bào)修電話,車司機(jī)喝酒弄壞了低壓電桿,按照以前的說法,可以等到第二天再去修,但是他不在。 馬守超立即和值班人員一起到故障現(xiàn)場(chǎng),采取措施,他派人在故障點(diǎn)周圍設(shè)置安全防護(hù)欄,同時(shí)布置專家崗哨,防止行人和車輛接近事故區(qū)域,確保過往行人和車輛的安全。 采取一切安全措施后,應(yīng)急維修人員立即展開應(yīng)急維修人員,深夜趕到另一個(gè)區(qū)將備用電線桿拉到事故現(xiàn)場(chǎng),在他的指導(dǎo)下,全體人員投身于緊張有序的應(yīng)急維修,希望盡快搶修故障,為村民在春節(jié)期間送上光明。 經(jīng)過近4個(gè)小時(shí)的努力,新建了0.4千伏導(dǎo)線120米,更換了一根新棒,順利完成了維修任務(wù)。
作為一線班組的領(lǐng)隊(duì),面對(duì)困難,他從不后退,面對(duì)責(zé)任,他勇敢負(fù)責(zé),面對(duì)壓力,他冷靜。 他不斷提高自己的文化水平,積極參加鄭州大學(xué)的遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí),自費(fèi)購買各種書籍資料納入班組,為所屬人員進(jìn)行參考學(xué)習(xí)。 這種褪色的軍人和優(yōu)秀的共產(chǎn)主義者的做法,使他在平凡的工作崗位上默默地獻(xiàn)身,懷著對(duì)自己電氣事業(yè)的忠誠,為千家萬戶送上了光芒。
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